Políticas de Privacidade e Proteção de dados Pessoais
A ELECTROLUX INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA., com sede na Rua Ministro Gabriel Passos 360, bairro Guabirotuba, na cidade de Curitiba, Estado do Paraná/PR, devidamente inscrita no CNPJ nº: 76.487.032/0001-25, e a LOJA ELECTROLUX COMÉRCIO VIRTUAL DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA., com sede na Rua João Lunardelli, 2205, bairro Cidade Industrial, na cidade de Curitiba, estado do Paraná, CEP: 81460-100, devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o nº 13.986.197/0001-21, juntas denominadas (“Electrolux”), comprometem-se a atuar de forma responsável e confiável perante seus clientes, parceiros e demais públicos com os quais se relaciona. Isso significa que nos preocupamos em atuar de maneira clara e transparente, e em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, em especial a Lei Federal n.º 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais”) e as disposições da Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Portanto, disponibilizamos informações atualizadas sobre nossas políticas e atividades que envolvam tratamento de dados pessoais.
Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, entre outras disposições, estabelece as principais diretrizes sobre o tratamento dos seus Dados, em especial Dados Pessoais, quando você faz uso dos serviços e funcionalidades existentes em nosso Site.
Nos tópicos a seguir, apresentamos informações sobre como tratamos os seus dados pessoais e quais são as nossas práticas de privacidade e proteção de dados pessoais.
Em caso de dúvidas ou quaisquer esclarecimentos relacionados ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo canal de comunicação do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (privacidade.brasil@electrolux.com), assim poderemos auxiliá-lo no que for necessário.
Caso queira realizar qualquer solicitação relacionada ao exercício dos seus direitos, acesse o Formulário de Solicitação de Direito dos Titulares.
Proteção de Crianças e Adolescentes
Na hipótese de haver interações de menores de idade em Nossos Ambientes, estas deverão ocorrer sob supervisão e/ou assistência dos pais e/ou responsáveis legais, observadas as disposições do Estatuto Digital da Criança e do Adolescente (Lei Federal n.º 15.211/2025 – “ECA Digital”).
Definições
Para melhor entendimento desta Política, devem ser consideradas as seguintes definições:
Agência Nacional de Proteção de Dados – ANPD: entidade do Governo Federal responsável por zelar e fiscalizar o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do Tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.
Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
Cookies: pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo, que registram as suas preferências e outras informações relacionadas à sua interação com os Nossos Ambientes, incluindo dados sobre quando e como eles são acessados, bem como a quantidade de usuários que os visitam.
Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais.
Dado Pessoal: informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável. Por exemplo: nome, endereço, e-mail, endereço IP, geolocalização, número do protocolo, informações bancárias, etc.
Dado Pessoal Sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculado a uma pessoa natural.
Encarregado de Dados ou Data Protection Officer (DPO): pessoa indicada pela Electrolux para atuar como canal de comunicação entre nós, os Titulares dos Dados e a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Endereço IP: conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos Usuários na Internet (Internet Protocolo).
Legislação Aplicável: toda legislação que verse sobre privacidade e proteção de Dados Pessoais, especialmente a Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
LGPD: Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive em meios digitais.
Nossos Ambientes: refere-se aos endereços eletrônicos da Electrolux, bem como aplicativo e ambientes físicos, como nossas lojas.
Titular dos Dados Pessoais: é Você, pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Transferência Internacional de Dados: transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro.
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Titulares dos dados tratados pela Electrolux
A Electrolux poderá realizar o tratamento de dados pessoais de pessoas que interajam com Nossos Ambientes e utilizem nossos produtos, serviços e funcionalidades. Nesse contexto, os dados pessoais tratados podem pertencer, entre outros, aos seguintes titulares:
Clientes que adquiram produtos ou serviços por meio de nossos canais digitais;
Usuários que realizem o registro de produtos Electrolux em nossas Plataformas Digitais;
Usuários que acessem, naveguem ou criem contas em Nossos Ambientes;
Pessoas que solicitem atendimento, suporte ou serviços relacionados aos produtos da Electrolux;
Participantes de campanhas promocionais, eventos, pesquisas e ações de relacionamento realizadas pela Electrolux;
Usuários que realizem avaliações de produtos e serviços;
Usuários que realizem o download e utilizem aplicações disponibilizadas pela Electrolux;
Parceiros comerciais, fornecedores, prestadores de serviços, representantes e respectivos colaboradores que mantenham relacionamento com a Electrolux;
Pessoas que se relacionem com a Electrolux por intermédio de parceiros comerciais, assistências técnicas, prestadores de serviços e outros terceiros vinculados à prestação de produtos e serviços.
A Electrolux também poderá tratar dados pessoais de outros titulares em razão das interações realizadas em Nossos Ambientes, sempre em conformidade com a legislação aplicável e observando os direitos dos titulares de dados pessoais.
Características e Tipos de Dados
Nós poderemos coletar e tratar dados pessoais de clientes, usuários, parceiros comerciais, fornecedores e demais pessoas que se relacionem conosco, sempre que necessário para a execução das nossas atividades, prestação de nossos serviços e fornecimento dos nossos produtos. Estes dados pessoais podem ter diferentes características e ser classificados sob as seguintes categorias:
A. Dados de identificação e contato
- Nome, sobrenome, CPF, endereço, número de telefone, endereço de correio eletrônico (E-mail), informação de identificação digital como início de sessão (“login”), entre outros;
B. Dados financeiros e de pagamento
- Informações bancárias;
C. Dados sobre compra de produtos ou serviços
- Registro de produto, cadastro de compras online, informação de garantia e estado de inscrição em nossos serviços;
D. Dados de satisfação, preferência e interação dos clientes
- Resultados de pesquisa de satisfação e de opiniões postadas em nossos canais de comunicação e interação e ferramentas tecnológicas (Ex. Aplicativos Móveis), bem como respostas a pesquisas de mercado, de hábitos e preferências de consumo, de usabilidade, de experiência do usuário (UX), e demais pesquisas conduzidas pela Electrolux ou por terceiros contratados em seu nome;
E. Dados de utilização de nossas Plataformas Digitais (Ex. Websites; E-commerce; Apps; outros)
- Dados coletados por meio de cookies (para maiores informações, conheça nossa Política de Cookies) e/ou por meios automatizados quando você navega em nossas Plataformas Digitais, como recurso de localização (geolocalização), endereço IP, ID da sessão, bem como demais dados que você nos disponibiliza mediante o preenchimento de formulários de contato, cadastro, solicitações, entre outros;
F. Dados de identificação do produto Electrolux
- Número PNC, número de série, endereço MAC, entre outros;
G. Dados de identificação de Microempreendedor Individual (MEI)
- Por se tratar de um Microempreendedor, seus dados de contato e os dados bancários podem ser considerados como dados pessoais. Eles serão utilizados nos termos dessa Política.
Tratamento e Finalidade
Nós coletamos e tratamos seus dados pessoais em diferentes situações e para finalidades distintas, em especial para o desenvolvimento e aprimoramento contínuo de nossos produtos e serviços, a oferta da melhor experiência a os nossos clientes e parceiros e a prestação de atendimentos mais eficientes, personalizados e adequado às suas necessidades.
Entre as finalidades para as quais poderemos tratar seus dados pessoais, destacam-se, sem prejuízo de outras hipóteses aplicáveis, as seguintes:
| Regular | Eventual |
| (i) Na compra do seu produto Electrolux em nossa Loja virtual; | (i) Junto aos nossos varejistas parceiros; |
| (ii) No registro do seu produto Electrolux em nossas Plataformas Digitais; | (ii) Na coleta de fontes publicamente disponíveis; |
| (iii) No seu acesso e visita às nossas Plataformas Digitais; | (iii) Nas redes sociais, por exemplo Facebook, quando realizado os acessos (“login”) em nossas Plataformas Digitais via rede social. |
| (iv) Na ativação da sua conta de usuário; | |
| (v) Na solicitação de um serviço e/ou atendimento; | |
| (vi) Na participação em nossas campanhas e eventos; | |
| (vii) Na avaliação de nossos produtos e serviços; | |
| (viii) Na transferência (download) de aplicativo móvel; | |
| (ix) Na relação com nossos prestadores de serviços, fornecedores e parceiros externos, em especial assistências técnicas. |
Também poderemos combinar os dados pessoais que você nos fornece com outras informações coletadas online ou offline, incluindo informações fornecidas por terceiros, e utilizá-las ou compartilhá-las para os fins descritos nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, observadas as disposições da LGPD e demais normas aplicáveis.
Além disso, seus dados poderão ser anonimizados para fins de composições de análises estatísticas e comportamentais, sem que seja possível a sua individualização. Nesses casos, tais dados já não poderão ser associados a você e, assim, não serão considerados dados pessoais, sendo utilizados apenas para fins estatísticos.
Você é o único responsável pela precisão, veracidade ou atualização dos dados que nos fornece. Nós poderemos deixar de realizar determinado tratamento se identificarmos indícios de ilegalidade, fraude ou qualquer situação que possa acarretar descumprimento à legislação.
Nós não utilizamos nenhum tipo de decisão unicamente automatizada que afetem seus interesses.
Base de Dados. Os dados pessoais que coletamos são armazenados em nossa base de dados e tratados sob nossa responsabilidade, observadas as medidas de segurança apropriadas e as finalidades descritas nesta Política. O uso, acesso, compartilhamento e demais operações de tratamento dessas informações são realizados em conformidade com a legislação vigente, observados os limites estabelecidos pela LGPD e demais normas e regulamentações aplicáveis.
Para adequação das finalidades de tratamento acima mencionadas às nossas atividades, nos valemos de hipóteses legais permitidas pela legislação aplicável previstas nos artigos 7º e 11 da LGPD, tais como, mas sem limitação: (i) consentimento, (ii) execução de contrato, (iii) obrigação legal, (iv) exercício regular de direitos, (v) proteção à saúde e à vida, (vi) legítimo interesse, e (vii) proteção ao crédito.
Manteremos você sempre informado, de forma clara e transparente acerca das finalidades para as quais coletamos e utilizamos os seus dados pessoais.
Você também pode cancelar o envio de mensagens de marketing seguindo as instruções de descadastramento contidas nas mensagens recebidas ou acessando e preenchendo o Formulário de Solicitação de Direito dos Titulares. Caso ainda tenha alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco pelo nosso Canal de Comunicação: privacidade.brasil@electrolux.com.
Se optar por não receber comunicações de marketing e vendas, os seus dados pessoais ainda poderão ser tratados para outras finalidades descritas nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, tais como para a execução do contrato, realização de transações, manutenção do relacionamento contratual, atendimento ao consumidor, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e outras hipóteses previstas na lei.
Finalidades e Hipóteses Legais
A Electrolux realiza diversas atividades que necessitam a utilização e tratamento de dados pessoais, em especial para o desenvolvimento contínuo de seus produtos e serviços, a oferta da melhor experiência a seus clientes e parceiros e a realização de atendimentos mais específicos e otimizados.
Para tanto, utilizamos os seus dados pessoais em diferentes áreas e para diferentes finalidades, tais como:
| Categoria | Finalidade | Descrição | Àreas de Negócio |
| MARKETING/VENDAS | E-mail Marketing | Envio de campanhas de marketing institucional, desenvolvimento de marca e divulgação de eventos | Marketing;E-Commerce;Varejo Físico; |
| MARKETING/VENDAS | Ofertas e Lançamentos | Oferta de produtos, serviços e promoções por meio físico ou digital, como display de banners de publicidade em portais de terceiros, entre outras atividades | Marketing; E-Commerce; Varejo Físico; SAC; |
| TECNOLOGIA/ DIGITAL | Ativação de Produtos | Ativação de funcionalidade de produtos conectados, como recurso de localização | Marketing; E-commerce; Varejo Físico; SAC; P&D; TI; |
| MARKETING/VENDAS | Comunicação e Avisos | Avisos e comunicação sobre atualizações de produtos e serviços, regularização de cadastro, atualização de termos e políticas e questões administrativas | Marketing; E-Commerce; Varejo Físico; SAC; |
| MARKETING/VENDAS | Recorrência | Vendas recorrentes futuras | Marketing; E-Commerce; Varejo Físico; |
| MARKETING/VENDAS | Padrão de Consumo | Avaliação de padrões e construção de tendência de consumo mediante combinação de dados (navegação e compras) | Marketing; E-Commerce; Varejo Físico; |
| TECNOLOGIA/ DIGITAL | Gestão Digital | Gestão das Plataformas Digitais, registros online e aplicativos móveis | TI; Áreas de Negócio |
| MARKETING/VENDAS | Avaliação e Pesquisas | Avaliação de produtos e serviços, bem como pesquisa de satisfação | Marketing; E-Commerce; Varejo Físico; SAC; P&D; |
| CONSUMER CARE | Histórico de Atendimento | Histórico de relacionamento para atendimento ao consumidor | Marketing; SAC; |
| CONSUMER CARE | Pedidos e Serviços | Acompanhamento de status de pedidos e serviços | E-Commerce; Varejo Físico; SAC; |
| CONSUMER CARE | Assistência Técnica e Garantia | Acompanhamento de status de assistência técnica e/ou troca de produto | SAC; |
Para adequação das finalidades de tratamento acima mencionadas às nossas atividades, nos valemos de hipóteses legais permitidas pela legislação aplicável, tais como, mas sem limitação: (i) consentimento, (ii) execução de contrato, (iii) obrigação legal, (iv) exercício regular de direitos, (v) proteção à saúde e à vida, (vi) legítimo interesse, e (vii) proteção ao crédito.
Por essa razão, quando necessário, ofertamos a oportunidade que você nos dê o seu consentimento, de forma livre, expressa e voluntária. Você também tem o direito de alterar os seus consentimentos. Entre em contato conosco por meio do nosso Canal de Comunicação.
Manteremos você sempre informado, de forma clara e transparente, para quais finalidades necessitamos e utilizamos os seus dados pessoais.
A revogação do seu consentimento, no entanto, não afetará a legalidade de qualquer tratamento com base no seu consentimento conferido antes da sua revogação ou outra hipótese legal permitida por lei.
• Finalidades de marketing e vendas
Certas escolhas suas permitirão que utilizemos os seus dados pessoais para fins de marketing e atividades comerciais (Ex. Vendas online; Campanhas publicitárias; outras).
Dependendo das suas preferências, a Electrolux poderá lhe enviar comunicação acerca de aparelhos, lançamentos, serviços, eventos, ofertas, promoções, informações institucionais e/ou qualquer outra que lhe auxilie no relacionamento com a Electrolux e enriqueça sua experiência conosco.
A comunicação pode ser feita por meio de diferentes canais, tais como, mas sem limitação:
| Canais de Comunicação | |
| E-mail Marketing | Contato Telefônico |
| SMS | Aplicativos de comunicação (Ex.: WhatsApp e outros) |
| Post em Redes Sociais(Ex.: Facebook. Instagram, LinkedIn e outras) | Aplicativos Móveis |
| Plataforma Digitais | Notificações Push e outros |
Queremos lhe oferecer e fornecer a melhor experiência possível, permitindo que a comunicação possa ser personalizada com base nos dados coletados e nas suas preferências.
Você também pode revogar e gerenciar seus consentimentos para atividades de marketing e vendas a qualquer momento.
Você pode cancelar o envio de mensagens seguindo as instruções de cancelamento contidas nas mensagens recebidas ou acessando e preenchendo o Formulário de Solicitação de Direito dos Titulares. Caso ainda tenha alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco pelo nosso Canal de Comunicação.
Se optar por não receber comunicações de marketing e vendas, os seus dados pessoais ainda poderão ser utilizados para outras finalidades descritas nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, tais como para fins de transação, como parte do relacionamento contratual, para atendimento ao consumidor, como responsabilidade legal que temos com você ou em qualquer outra hipótese necessária e permitida por lei.
Compartilhamento
Para os fins de tratamento acima definidos, poderemos compartilhar os seus dados pessoais tanto internamente quanto externamente.
Para tanto, o compartilhamento poderá ser feito:
Conforme exigido por lei, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes sempre que houver determinação legal e/ou regulatória, requerimento, requisição ou ordem nesse sentido;
Com empresas e diferentes áreas internas do Grupo Electrolux;
Entre a Loja Electrolux e demais canais digitais de venda da Electrolux, incluindo o Shopclub, para fins de exibição das avaliações (ratings e reviews) de produtos e serviços em todos os canais que comercializem o mesmo item, ainda que a compra e a avaliação tenham sido feitas em canal diverso daquele em que a avaliação é exibida;
Com prestadores de serviços, empresas parceiras e fornecedores confiáveis para fornecer serviços, equipamentos e executar atividades em nosso nome, incluindo institutos e empresas especializadas em pesquisa de mercado, opinião, satisfação, usabilidade, experiência do consumidor e demais pesquisas, formalmente vinculados à Electrolux mediante instrumento contratual específico e/ou Acordo de Proteção de Dados (Data Processing Agreement – DPA);
Quando necessário para aplicação dos nossos Termos e Condições;
Com empresas contratadas para a prestação de serviços de marketing e publicidade, para entregar promoções e informações adequadas ao seu perfil;
Quando necessário para o exercício e a defesa dos nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; e
Em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição ou incorporação.
Para preservar a sua Privacidade, ao compartilhar dados pessoais com terceiros, a Electrolux exige que tais terceiros concordem em proteger e tratar os seus dados pessoais de acordo com todas as obrigações legais, regulatórias e contratuais e/ou outras instruções aplicáveis.
- Anonimização de Dados
Para as finalidades de pesquisas de inteligência de mercado, divulgação de informações à imprensa e realização de propagandas, os Dados serão compartilhados de maneira anonimizada, de forma que não possibilite a sua identificação.
- Transferências internacionais de dados pessoais
Para viabilizar e melhorar a execução das nossas atividades, as suas informações podem trafegar entre as empresas do Grupo Electrolux ou ser transferidas aos nossos prestadores de serviços e fornecedores localizados no exterior. Alguns dos nossos recursos e servidores, bem como de nossos parceiros e prestadores de serviços estão localizados fora do Brasil, caracterizando assim uma transferência internacional dos seus Dados Pessoais.
Nós tomamos os cuidados necessários para assegurar que as transferências atendam as diretrizes estabelecidas pela legislação vigente, em especial a LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024, e observamos as garantias e mecanismos previstos na legislação, de modo a assegurar nível adequado de proteção aos dados pessoais e o respeito aos direitos dos titulares.
As transferências internacionais de dados pessoais somente serão realizadas nas hipóteses permitidas pela legislação aplicável e mediante a adoção das medidas necessárias para garantir a proteção dos dados pessoais e a observância dos padrões de segurança e privacidade exigidos pela legislação vigente.
Apenas transferimos seus dados pessoais para parceiros que demonstrem estar em conformidade com as legislações aplicáveis, mantendo um nível de conformidade semelhante ou mais rigoroso que o previsto na legislação brasileira.
Armazenamento
Armazenaremos os seus dados pessoais e registro de atividades somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram tratados ou para cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias ou para preservação de direitos.
Para proteger sua privacidade, adotamos medidas rigorosas de segurança, tanto técnicas quanto administrativas, para assegurar que seus dados estejam seguros, acessíveis apenas por pessoas autorizadas e protegidos contra alterações indevidas. Nosso compromisso é preservar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos seus dados durante todo o período em que estiverem sob nossa responsabilidade.
Findos o prazo de manutenção e a necessidade legal, os Dados serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.
Direitos dos Titulares
A LGPD prevê uma série de direitos assegurados aos Titulares de Dados Pessoais. Em conformidade com a legislação, a Electrolux garante o exercício desses direitos em relação às informações por ela tratadas. Você, na qualidade de Titular de Dados Pessoais, possui os seguintes direitos em relação aos seus Dados Pessoais tratados pela Electrolux:
A. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
B. Acesso aos seus dados pessoais de forma facilitada e gratuita;
C. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
D. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com as disposições legais;
E. Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço ou produto, respeitando nossa propriedade intelectual e segredos de negócio;
F. Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, salvo as hipóteses previstas na legislação aplicável;
G. Informação sobre compartilhamento de dados com outras entidades públicas e privadas, limitando essa divulgação a informações que não violem nossa propriedade intelectual ou segredos de negócio;
H. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e
I. Revogação do consentimento que tenha sido fornecido para alguma finalidade, sendo que, essa revogação não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente;
J. Oposição ao tratamento dos seus Dados Pessoais realizado com fundamento em hipótese legal que dispense a obtenção do consentimento, caso haja descumprimento da legislação aplicável;
K. Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses;
L. Acesso às cláusulas contratuais aplicáveis à transferência internacional de dados, quando os seus Dados Pessoais forem transferidos internacionalmente e o mecanismo aplicável à operação for cláusula contratual padrão ou específica, observado o sigilo sobre nossos segredos comerciais e industriais; e
M. Petição perante a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de descumprimento da LGPD pela Electrolux, observado o procedimento administrativo aplicável.
Tais direitos poderão ser exercidos mediante solicitação encaminhada ao nosso Encarregado de Dados, por meio do Canal de Atendimento disponibilizado ao final desta Política.
A Electrolux atenderá às solicitações de exercício de direitos de forma imediata ou, quando isso não for possível, nos prazos previstos pela legislação aplicável.
FIQUE ATENTO - O exercício de determinados direitos previstos na LGPD, como a revogação do consentimento, poderá afetar a sua capacidade de utilizar alguns de nossos aparelhos e/ou serviços e/ou algumas de suas funcionalidades e recursos, além de prejudicar a nossa capacidade de lhe oferecer a melhor experiência como usuário.
Dentro dos limites da legislação aplicável, a Electrolux se reserva o direito de manter a confidencialidade de algumas informações e dados a fim de manter o sigilo comercial e/ou industrial, por obrigação legal ou, até mesmo, para proteger os direitos de seus clientes e titulares de dados pessoais.
Além disso, o atendimento às requisições de exercício de direitos poderá estar sujeito às limitações previstas na legislação aplicável, inclusive quando o atendimento puder comprometer direitos de propriedade intelectual ou segredos de negócio. No caso de solicitações de exclusão de Dados Pessoais, o atendimento poderá ser limitado quando houver obrigação legal e/ou regulatória para retenção de Dados ou quando a retenção for necessária para o exercício regular de direitos e para a nossa defesa ou de terceiros em disputas de qualquer natureza.
FIQUE ATENTO — As avaliações que você realizar sobre produtos e serviços adquiridos em nossos canais digitais poderão ser exibidas em outros canais de venda da Electrolux que comercializem o mesmo produto, nos termos da finalidade descrita na seção “Tratamento e Finalidade” acima. Você pode exercer, a qualquer momento, os direitos de acesso, informação sobre o uso compartilhado e oposição descritos nesta Política.
Medidas de Segurança
A Electrolux adota medidas técnicas e organizacionais adequadas e necessárias para promover a proteção dos seus dados pessoais a fim de evitar o acesso não autorizado ou divulgação dos dados coletados, em especial de acordo com a LGPD e demais normas aplicáveis.
Utilizamos os mecanismos e ferramentas disponíveis no mercado, inclusive contratuais, a fim de garantir o maior nível possível de segurança e proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. As medidas adotadas incluem, sem limitação: controles de acesso lógico baseados no princípio do menor privilégio; criptografia em trânsito e, quando aplicável, em repouso; pseudonimização e anonimização, quando viáveis; segregação de ambientes; monitoramento contínuo e gestão de logs; testes periódicos de vulnerabilidades; programas de conscientização e treinamento de colaboradores; gestão de incidentes com plano de resposta documentado, incluindo a comunicação à ANPD e aos titulares afetados, quando aplicável, nos termos do art. 48 da LGPD; e adoção de princípios de Privacy by Design e Privacy by Default em novos projetos.
Adoção de boas práticas. Você também é responsável pelo sigilo de seus Dados e deve ter sempre ciência de que o compartilhamento de senhas e dados de acesso viola esta Política e pode comprometer a segurança dos seus Dados e dos Nossos Ambientes. Caso você identifique ou tome conhecimento sobre o comprometimento da segurança dos seus Dados, entre em contato com o nosso Encarregado por meio dos Canais de Atendimento disponibilizados no final deste instrumento.
Quando Você utilizar Nossos Ambientes, você poderá ser conduzido, via link, a outros sites, portais ou plataformas, que poderão coletar seus Dados e ter sua própria política de privacidade. Caberá a você ler as referidas políticas, sendo de sua responsabilidade analisá-las. Nós não somos responsáveis pelas Políticas e Avisos de privacidade de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer sites ou serviços ligados a ambientes que não os nossos.
Canal de Comunicação
Os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais, na qualidade de Controladores, no Brasil, são:
A. Electrolux do Brasil S/A; e
B. Loja Electrolux Comércio Virtual de Eletrodomésticos LTDA.
Para que você possa se comunicar ou esclarecer dúvidas acerca de questões envolvendo os seus dados pessoais ou esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados por meio do canal: privacidade.brasil@electrolux.com.
Caso queira realizar qualquer solicitação relacionada ao exercício dos seus direitos, acesse o Formulário de Solicitação de Direito dos Titulares.
Encarregado da Electrolux (Data Protection Officer - DPO) – Brasil: Pironti e Moura Advogados Associados
Encarregado (DPO) Titular: Eduardo Bergmann Moura (Pironti e Moura Advogados Associados)
Encarregado (DPO) Substituto: Luanna Ramos Ferreira (Pironti e Moura Advogados Associados)
Atualizações
Podemos atualizar esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais a qualquer tempo. Quaisquer alterações entrarão em vigor a partir da data em que forem publicadas, ou conforme exigido por lei, e serão devidamente comunicadas através dos nossos canais de comunicação e Plataformas Digitais. Ocorrendo alterações relevantes que te impactem, você será notificado por meio dos dados de contato que nos informar ou por divulgação nos nossos perfis oficiais.

