Políticas de Frete e Entrega

• A entrega será realizada conforme a opção disponível no momento da compra e dependerá da confirmação do pagamento.

• A Electrolux realiza entregas para grande parte do território nacional. O endereço deve estar localizado no Brasil; não entregamos em Caixa Postal.

• Pedidos com mais de um produto podem ser entregues separadamente, dependendo da disponibilidade em estoque, do tamanho dos itens e da localidade.

• O prazo informado é uma previsão e começa a contar após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, processo que pode levar até 2 (dois) dias úteis.

• O cálculo do prazo considera o centro de distribuição responsável pelo envio e pode sofrer ajustes conforme disponibilidade de estoque.

• Após o faturamento, é possível rastrear a entrega pelo site, em Meus Pedidos.

• Fatores que podem impactar o prazo:

• o inconsistência nos dados do Usuário;
• o ausência ou recusa no recebimento;
• o fatores naturais (chuvas, acidentes etc.);
• o retenção fiscal ou exigências legais;
• o períodos de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal).

• Caso não seja possível cumprir o prazo estimado, a Electrolux entrará em contato para informar um novo prazo.

• Se a entrega não se concretizar ou não for possível localizar o endereço, serão feitas até 3 (três) tentativas. Podemos contatar o Usuário por e-mail para regularização.

• Garantir que as medidas do produto com embalagem sejam compatíveis com as passagens do local de entrega (portas, elevadores, escadas).

• A Electrolux não se responsabiliza pela contratação de serviços adicionais, como içamento, movimentação interna ou remoção de partes para instalação.

• Calculado com base no endereço de entrega, peso e dimensões do produto, sendo informado antes da conclusão da compra.

• Para pedidos que atingirem o valor mínimo estabelecido por canal, o frete será gratuito. O benefício considera o valor total do pedido.

• Não é possível alterar o endereço de entrega após a compra. A entrega será feita no endereço cadastrado no Sintegra.

• Para ajustes cadastrais, envie e-mail para orderdeskOS@electrolux.com.

• Alguns produtos pequenos recebem embalagem adicional; produtos grandes já possuem proteção de fábrica.

• Não aceite a mercadoria se:

1. O produto estiver avariado (amassado, riscado, quebrado);
2. O produto estiver em desacordo comercial (preço, modelo, voltagem, cor, acessórios faltando).

• Confira quantidades, modelos e estado geral no ato da entrega. Em caso de recusa, registre o motivo no verso da Nota Fiscal e gere a NF de devolução.

• Caso identifique problemas após o recebimento, seguir com o processo de devolução.